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短信群发后客人没收到短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、短信发送平台问题：确保使用的短信群发平台是可靠和有效的，一些低质量或不合规的平台可能会出现发送失败或延迟的情况。
2、发送方账户问题：如果账户余额不足或账户状态异常，可能无法成功发送短信，确保账户有足够的余额且状态正常。
3、号码输入错误：检查输入的客人手机号码是否正确，即使是微小的输入错误（如漏掉数字或格式错误）也可能导致短信无法送达。
4、短信内容格式和长度：确保短信内容符合格式要求，并且没有超过允许的长度限制，某些平台可能对短信长度有限制。
5、网络问题：网络信号不稳定或拥堵可能导致短信发送延迟或无法送达，建议稍后再试，或者尝试联系网络运营商获取更多信息。
6、接收方手机设置问题：客人的手机可能设置了屏蔽陌生短信或关键词过滤，导致短信被拦截或分类到其他文件夹，建议询问客人是否设置了相关过滤规则。
7、运营商问题：有时候运营商的服务器出现问题也会导致短信发送失败或者延迟，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果确认以上都没有问题，建议联系短信群发平台的客服支持，提供详细的发送记录和信息，寻求进一步的帮助和解决方案，他们可以帮助你调查并找出问题的根源，并提供相应的解决方案。